Aquí encuentras las respuestas a las dudas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y con gusto te ayudamos.
SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
¿Qué talla es el Yeti?
El Yeti es talla única, con diseño oversize unisex. Está recomendado para personas desde los 12 años en adelante. Consulta las medidas en nuestra Guía de tallas.
¿El Yeti es para hombre o para mujer?
Para ambos. Es unisex y está pensado para quedar amplio y cómodo en distintos tipos de cuerpo.
¿El Yeti se llena de motas?
Con el cuidado adecuado, se mantiene suave por mucho más tiempo. Te recomendamos lavarlo al revés, solo o con prendas similares, sin suavizante y evitando la secadora. Encuentra todas las recomendaciones en nuestra página de Cuidado.
PEDIDOS Y PAGOS
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar con [tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE, Nequi, Daviplata, addi y también contra entrega.
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Debes realizar un abono de $15.000 antes del despacho. Ese valor se descuenta del total de tu compra y pagas el saldo al recibir tu pedido. El abono aplica también para compras con envío gratis.
¿Cómo sé que mi pedido quedó confirmado?
Al finalizar tu compra recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido (por ejemplo, #NIBA1001).
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que aún no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp con tu número de pedido.
ENVÍOS
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, hacemos envíos a toda Colombia.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en compras desde $180.000. En compras menores, verás el costo del envío antes de pagar.
¿Cuánto se demora mi pedido?
Despachamos en 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. El tiempo de entrega depende de la transportadora y puede variar según su demanda, las condiciones de las vías o su logística.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos el número de guía por WhatsApp.
¿Qué pasa si no estoy cuando llegue el pedido?
Si no hay nadie para recibir y no indicas un lugar alternativo, la transportadora devolverá el pedido a NIBA. Para reenviarlo deberás pagar una nueva guía de $17.000. Conoce todas las condiciones en nuestra página de Envíos.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
¿Puedo devolver mi compra?
Sí. Tienes derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas y en su empaque original. El envío de devolución lo asume el cliente.
¿Puedo cambiar mi producto?
Los cambios aplican únicamente por talla, no por color ni referencia. Los costos de envío del cambio los asume el cliente.
¿Qué hago si mi producto tiene un defecto?
Escríbenos a nibastore97@gmail.com con tu número de pedido, una descripción y fotos o video del defecto. Conoce las condiciones en nuestra página de Garantía.
REGALOS
¿Puedo enviar un NIBA como regalo?
Sí. Al hacer tu compra, escribe los datos y la dirección de la persona que lo va a recibir.
¿Cómo me comunico con NIBA?
Por WhatsApp al +57 314 347 7378 o por correo a nibastore97@gmail.com.